一、背景

近年来，越来越多商家开始探索海外业务，但在出海过程中也遇到了许多亟待解决的问题。Knowlink是小鹅通推出的全新海外品牌独立站，致力于解决商家出海中的问题，主要包含:

1、登录问题

海外用户大多没有微信、也不愿意使用手机号注册，Knowlink支持海外用户邮箱注册登录

2、收款问题

海外用户少有微信钱包和支付宝，商家只能让用户线下转账、熟人支付，Knowink支持海外用户使用PayPal钱包付款、信用卡和其他本地支付。

3、语言问题

商家的用户和员工遍布全球，来自不同语言背***的用户无法顺畅使用，商家的海外员工看不懂管理台，Knowlink支持八种语言，用户和员工可按需自主切换语种，

4、合规问题

由于国内外法规政策影响，商家的海外数据合规性常常受到挑战，Knowlink以海外公司主体运营，解决合规问题。

二、功能介绍

1、多语言

功能简介

支持8种语言:①简体中文-简体中文，②繁體中文-繁体中文，③English-英语，④Français-法语，⑤Esparol-西班牙语，⑥pycckuЙ-俄语，⑦日本語-日本语，⑧韩语

商家操作流程

支持切换管理台语言，满足商家的海外员工/老师顺畅操作管理台的需求，示例图如下:

用户操作流程

用户可在商家店铺的任何页面点击切换语言按钮进行切换操作，满足不同语言背景的用户需求，示例图如下:

2、 邮箱注册登录

功能简介

支持海外用户通过邮箱注册账号并登录。

用户操作流程

用户在商家店铺或者购买商品时，可通过邮箱注册并登录，示例图如下:

3、收付款:支持多币种

支持的支付服务商

目前支付的支付服务提供商:paypal(paypal钱包)和ainwallex(信用卡及其他本地支付)

功能简介

支持以下24种支付和结算币种:

商家操作流程

商家在管理台【设置-货币设置】中配置结算和展示币种，示例图如下:

4、课程

功能简介

支持图文、音频、视频3种形式

商家操作流程

商家在管理台【课程】创建课程，选择图文、音频、视频作为课程小节内容，示例图如下:

5、店铺装修

功能简介

支持店铺装修，配置轮播图、图文推广、商品列表等组件

商家操作流程

商家在管理台【网站】装修店铺，示例图如下:

6、订单管理

功能简介

支持订单查看和售后处理等

商家操作流程

商家在管理台【订单】管理订单和处理售后，示例图如下:

7、用户管理

功能简介

支持查看和管理用户信息

商家操作流程

商家在管理台【用户】中操作，示例图如下:

8、店铺设置和员工管理

功能简介

支持编辑店铺信息，添加和管理员工

商家操作流程

商家在管理台【设置】中操作，示例图如下!

9、大小屏自适应

功能简介

Knowlin采用响应式布局，支持任何尺寸屏幕适配，满足商家和用户不同场景需求，示例图如下:

三、常见问题答疑

问题1:Knowlink与小鹅通知识店铺的关系?

回答:Knowink是小鹅通推出的全新海外品牌，是服务于商家知识出海的工具产品。Knowlink与当前的小鹅通知识店铺没有任何数据关联，需要重新开通。

问题2:Knowlink对于商家资质的要求?

回答:暂无要求，完成注册即可创建店铺试用，限时免费。

问题3:开通海外支付有什么要求?

回答:当前Knowlink支持Paypal支付和Airwalex支付，如需开通，请在开通账户前，提前联

系群管家，可以联系对方客户经理协助申请(切记对接我们再注册，否则后续出现

awx无法收单的问题我们无法直接处理)

1.PayPal支付:需要商家自行申请PayPal企业账号(不支持个人账号)，大陆主体和海外

主体均可以申请PayPal账号。注意，大陆主体PayPal不支持向中国大陆C端PayPal用户收

款，仅支持跨境交易。

2.Airwallex支付:只支持境外主体申请，例如:

a.香港、新加坡、英国、欧洲

b.澳大利亚(主体要求较为复杂不推荐)

c.美国(主体需要法人或员工持有ssn/itin)

问题4:有支付手续费吗，具体是多少?

回答:Knowlink暂时限免，不收取任何费用，但PayPal和Ainwaex会向商户收取一定的手续

费.

PayPal收费:手续费的计算方法“交易流水*M%+N'，M为抽成比例，根据PayPal商户主体

所在***地区有所不同，本地交易和跨境交易也不同，大陆商户跨境交易M=4.4%，香港本

地交易M=3.9%，香港跨境交易M=3.9%+0.5%=4.4%6

N为固定费用，与用户的币种有关，具体请查看PayPal官网

问题5:Knowlink支持哪些***地区?

回答:Knowlink是一个Saas工具产品，对于C端用户来说，海外用户均可以使用，但不支持

大陆用户访问。对商家来说，不限制商家的主体所在地区，个人、企业均可。

问题6:Knowlink可以带来流量吗?

回答:不能，Knowlink是一个独立站工具，每个商家的独立站都是隔离的，不能够带来新增

流量。

问题7:Knowlink支持信用卡支付吗?

回答:已支持Ainwallex支付通道，可以支持信用卡和本地钱包，如需要开通，请联系群管家，可以对接Airwallex客户经理协助申请。