近日，备受瞩目的“2024 SaaS 遇见 AI 大模型创新大赛”在苏州太湖圆满落幕。本次大赛由SaaS行业权威机构崔牛会主办，苏州太湖***旅游度假区管委会提供战略指导，并得到钻石合作伙伴火山引擎的鼎力支持。

大赛以“发现AI的力量”为主题，汇聚了100多家创新团队，共同探索SaaS与AI深度融合的无限可能。来自SaaS和AI领域的头部企业高管、技术精英、投资人等200余名嘉宾亲临现场，共同见证了这场科技盛宴的高潮。

“小鹅通AI助理”项目荣获了大赛***奖，这一殊荣是对小鹅通数智赋能私域运营和技术创新实力的肯定。

1、小鹅通AI助理：重塑私域运营新范式

小鹅通AI助理，作为小鹅通生态下快速构建的私域AI智能体运营解决方案，自问世以来便以其卓越的性能和广泛的应用场景赢得了市场的广泛好评。

该解决方案旨在让大模型专注于有规范的私域知识，以数字员工的形态，快速响应用户多模态的问题，为客户开创B端私域运营的新范式，同时为C端用户提供准确、专业的交付体验。

目前，小鹅通AI助理已服务多家B端客户，覆盖其各个经营场景，完成运营形态的***升级。据统计，该AI助理已累计为近7千名C端用户提供了超过7万余次的咨询服务，充分展现了其在提升服务效率、优化客户体验方面的显著优势。

2、产品优势凸显，助力商家私域运营升级

小鹅通AI助理之所以能够脱颖而出，离不开其独特的产品优势。

首先，该解决方案深度结合客户业务领域和小鹅通自身SaaS生态，形成底层数据闭环、前端场景闭环以及横向运营闭环，***终实现客户经营价值的显著提升。

其次，小鹅通AI助理在产品架构设计上以准确性、扩展性、稳定性为出发点，依托客户经营链路，在售前引流、售中转化、售后服务、持续运营等多个业务环节发力，为商家提供***的支持。

此外，小鹅通AI助理还具备强大的学习能力、多轮对话及上下文理解能力，能够根据用户的提问和需求提供智能化的回答和解决方案。同时，商家还可以根据自身需求进行自定义配置和调整，打造出符合自身品牌特色的AI助理形象。

3、大模型赋能，开启智能服务新篇章

在大模型能力的支持下，小鹅通进一步推出了创新的AI+商家知识解决方案。该方案通过构建一个对店铺知识无所不知的“AI员工”，实现了随时随地服务C端用户的目标。

该解决方案的核心模块包括智库、AI助理、发布和管理四个部分，形成了一个完整的知识服务体系。商家可以通过智库模块补充店铺知识门槛低的内容如手动输入、导入文档以及关联小鹅通课程等，让AI助理学习并掌握相关知识。随后，AI助理便能够根据用户的需求提供准确、专业的回复和服务。

展望未来，小鹅通将继续深耕AI技术领域，不断创新和完善AI助理的功能和服务。同时，小鹅通也将积极携手更多合作伙伴共同探索SaaS与AI的深度融合，为中国企业的数智化转型贡献更多智慧和力量。

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